ウエスタンレッドシダーデッキ・フェンス・内外装ならウッディロバートへ
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TEL: 03-3522-1800 FAX: 03-3522-8380

よくあるご質問について

よくあるご質問について

ご注文について Q.表示価格は税込ですか?
Q.銀行振込みでの支払いはできますか?
Q.クレジットカード決済での支払いはできますか?
Q.代引きはできますか?
Q.領収書は発行できますか?
Q.大量購入による値引きはありますか?
Q.長さカット・面取り・プレナー加工・縦割加工はできますか?
Q.特注サイズの注文はできますか?
Q.直接店頭での購入はできますか?
Q.不良品が届いた場合はどうすればいいですか?
Q.図面の作成はできますか?
Q.木拾いはできますか?
Q.会員パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか?
Q.送料はいくらかかりますか?
Q.塗料やビスの販売はしていますか?
Q.個人ではなく業者の場合に優遇はありますか?
Q.サイディング・羽目板材は、平米販売ですが長さの指定はできますか?
Q.クリア材とはなんですか?
配送について Q.注文から何日で商品が届きますか?
Q.配達日・時間の指定はできますか?
Q.日曜・祝日の配達はできますか?
Q.マンションなどの2階以上に配達できますか?
Q.注文者の住所以外にも配送できますか?
施工について Q.レッドシダーの耐久年数はどれくらいですか?
Q.レッドシダーの色は揃えられますか?
Q.レッドシダーの塗装は必要ですか?
Q.塗料はどのようなものがいいですか?
Q.レッドシダーに下穴加工は必要ですか?
Q.ウッディロバートで施工はできますか?



ご注文について


Q.表示価格は税込ですか?
A.全商品・送料もすべて税込表示です。


Q.銀行振込みでの支払いはできますか?
A.銀行振込みでのお支払いできます。
送料を含めたお見積り内容で事前振込みをお願い致します。
振込手数料はご負担いただけますようお願い致します。


Q.クレジットカード決済での支払いはできますか?
A.クレジットカード決済でのお支払いできます。
Webからのご注文のみになります。


Q.代引きはできますか?
A.運送会社の都合上、代金引換はできませんので、ご了承ください。


Q.領収書は発行できますか?
A.当店では、電子領収書を発行しております。
ご利用の場合は、ご注文時のコメント欄に明記をお願い致します。


Q.大量購入による値引きはありますか?
A.お支払方法が銀行振込の場合は、大口値引きがあります。
お買上げ商品代金が10万円以上で1%値引き、20万円以上で2%値引き、
30万円以上で3%値引き、40万円以上で4%値引き、50万円以上で5%値引きになります。


Q.長さカット・面取り・プレナー加工・縦割加工はできますか?
A.長さカットは、1カット100円でお受けしております。
面取り・プレナー加工・縦割加工は、お見積り致しますので、お問い合わせください。


Q.特注サイズの注文はできますか?
A.大きさや加工によりお見積り致しますので、お問い合わせください。


Q.直接店頭での購入はできますか?
A.店頭でのお支払い・お引取りもできます。事前のご注文を必ずお願い致します。
商品の選別はできませんので、ご了承ください。


Q.不良品が届いた場合はどうすればいいですか?
A.当店品質基準をご確認いただき、お手数ですが不良箇所の写真をメールに添付してお送りください。基準外の場合はすぐに対応致します。


Q.図面の作成はできますか?
A.当店では図面の作成は行っておりませんので、ご了承ください。


Q.木拾いはできますか?
A.大きさの明記がある図面の場合は、当店で木拾いできます。
ただし、施工方法により拾いも変わりますので、ご了承ください。


Q.会員パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか?
A.トップページの「会員様情報」より、[マイページログイン] > [会員ID・パスワードを忘れた場合] > [パスワードがわからない場合] をご覧ください。


Q.送料はいくらかかりますか?
A.当店ページ内の「Web見積」で、ご注文商品を選択しますと送料が自動計算されます。
事前にお見積りの計算ができますのでご利用ください。


Q.塗料やビスの販売はしていますか?
A.当店では取扱っておりませんので、ご了承ください。


Q.個人ではなく業者の場合に優遇はありますか?
A.当店では個人様・業者様の区別なく販売しておりますので、ご了承ください。


Q.サイディング・羽目板材は、平米販売ですが長さの指定はできますか?
A.在庫の都合上、平米販売をしております。
ご希望の長さでご用意できる場合がありますので、お問い合わせください。


Q.クリア材とはなんですか?
A.無節~小節の材になります。ウッドデッキの床板、パーゴラの柱などにお使いください。



配送について


Q.注文から何日で商品が届きますか?
A.銀行振込みの確認またはクレジットカード決済のご了承確認後に発送致します。
 発送後のお届け日数(目安)
  関東         1~2日
  関東以外の本州・四国 1~3日
  北海道・九州     3~5日
  沖縄・離島      別途連絡


Q.配達日・時間の指定はできますか?
A.ご注文時から3営業日以降でご指定ができます。(配達地域により変わります)
配送の休日が含まれる場合は延長されますので、ご了承ください。
配達時間のご指定は、長物材の配送のため、お受けしておりません。
配達時間は、8時頃~17時頃までとなります。


Q.日曜・祝日の配達はできますか?
A.日曜・祝日・夏季休業日・年末年始の配達は、運送会社の都合上、配達できませんので、ご了承ください。


Q.マンションなどの2階以上に配達できますか?
A.マンション等では、1階でのお引渡しとなるため、置き場所の事前準備をお願い致します。


Q.注文者の住所以外にも配送できますか?
A.ご注文者様以外のご住所へ配送できます。
ご注文時にお届け先を明記ください。荷受人様名とご連絡先もお知らせください。



施工について


Q.レッドシダーの耐久年数はどれくらいですか?
A.塗装をしなくても10年程度もつといわれておりますが、定期的なメンテナンス、乾燥しやすい環境でそれ以上の耐久年数が期待できます。


Q.レッドシダーの色は揃えられますか?
A.レッドシダーは、色のバラつきが特徴であり、均一な色のご指定はお受けできませんので、ご了承ください。


Q.レッドシダーの塗装は必要ですか?
A.無塗装のままでもご利用いただけますが、塗装をすることにより色の変色を防ぎ、耐久年数が延びます。
できれば施工前に全体と切り口にも塗装し、組立てることをお勧め致します。
また、数年ごとに塗装メンテナンスを行えば、耐久年数の延びが期待できます。


Q.塗料はどのようなものがいいですか?
A.エクステリア用の浸透性ステイン系塗料がお勧めです。
塗装後の表面が乾いた後に、2~3回と重ね塗りをすればより効果が期待できます。


Q.レッドシダーに下穴加工は必要ですか?
A.レッドシダーは、やわらかいため特に下穴加工は必要ありませんが、行うことにより失敗を防ぎ安全に施工ができます。


Q.ウッディロバートで施工はできますか?
A.当店ではレッドシダー材の販売のみとなり施工は行っておりませんので、ご了承ください。


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