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よくあるご質問について
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ご注文について
| Q. | 表示価格は税込ですか? |
| A. | 全商品・送料もすべて税込表示です。 |
| Q. | 銀行振込みでの支払いはできますか? |
| A. | 銀行振込みでのお支払いできます。 送料を含めたお見積り内容で事前振込みをお願い致します。 振込手数料はご負担いただけますようお願い致します。 |
| Q. | クレジットカード決済での支払いはできますか? |
| A. | クレジットカード決済でのお支払いできます。 Webからのご注文のみになります。 |
| Q. | 楽天ペイでの支払いはできますか? |
| A. | 楽天ペイでのお支払いできます。 Webからのご注文のみになります。 |
| Q. | 代引きはできますか? |
| A. | 運送会社の都合上、代金引換はできませんので、ご了承ください。 |
| Q. | 領収書は発行できますか? |
| A. | 当店では、電子領収書を発行しております。 ご利用の場合は、ご注文時のコメント欄に明記をお願い致します。 |
| Q. | 大量購入による値引きはありますか? |
| A. | お支払方法が銀行振込の場合は、大口値引きがあります。 お買上げ商品代金が10万円以上で1%値引き、20万円以上で2%値引き、 30万円以上で3%値引き、40万円以上で4%値引き、50万円以上で5%値引きになります。 |
| Q. | 長さカット・面取り・プレナー加工・縦割加工はできますか? |
| A. | 長さカットは、1カット100円でお受けしております。 面取り・プレナー加工・縦割加工は、お見積り致しますので、お問い合わせください。 |
| Q. | 特注サイズの注文はできますか? |
| A. | 大きさや加工によりお見積り致しますので、お問い合わせください。 |
| Q. | 直接店頭での購入はできますか? |
| A. | 店頭でのお引取りは可能ですが、事前のご注文・お支払いを必ずお願い致します。 引取り場所でのお支払いはできません。 商品の選別はできませんので、ご了承ください。 |
| Q. | 不良品が届いた場合はどうすればいいですか? |
| A. | 当店品質基準をご確認いただき、お手数ですが不良箇所の写真をメールに添付してお送りください。基準外の場合はすぐに対応致します。 |
| Q. | 図面の作成はできますか? |
| A. | 当店では図面の作成は行っておりませんので、ご了承ください。 |
| Q. | 木拾いはできますか? |
| A. | 大きさの明記がある図面の場合は、当店で木拾いできます。 ただし、施工方法により拾いも変わりますので、ご了承ください。 |
| Q. | 会員パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか? |
| A. | トップページの「会員様情報」より、[マイページログイン] > [会員ID・パスワードを忘れた場合] > [パスワードがわからない場合] をご覧ください。 |
| Q. | 送料はいくらかかりますか? |
| A. | お届け先と荷量により異なります。 当店ページ内の「配送・送料について」に送料の目安を掲載しております。 ご注文後正式な送料をお知らせいたします。合計請求金額にご了承いただいてから正式にご注文となります。 |
| Q. | 塗料やビスの販売はしていますか? |
| A. | 塗料の取り扱いはございます。ビスは取扱っておりませんので、ご了承ください。 |
| Q. | 個人ではなく業者の場合に優遇はありますか? |
| A. | 当店では個人様・業者様の区別なく販売しておりますので、ご了承ください。 |
| Q. | サイディング・羽目板材は、平米販売ですが長さの指定はできますか? |
| A. | 在庫の都合上、平米販売をしております。 ご希望の長さでご用意できる場合がありますので、お問い合わせください。 |
| Q. | クリア材とはなんですか? |
| A. | 無節～小節の材になります。ウッドデッキの床板、パーゴラの柱などにお使いください。 |
配送について
| Q. | 注文から何日で商品が届きますか? |
| A. | 銀行振込みの確認またはクレジットカード決済のご了承確認後に発送致します。 発送後のお届け日数(目安) 関東 2～3日 関東以外の本州・四国 2～4日 北海道・九州 4～6日 沖縄・離島 別途連絡 |
| Q. | 配達日・時間の指定はできますか? |
| A. | ご注文時から5営業日以降でご指定ができます。(配達地域により変わります) 配送の休日が含まれる場合は延長されますので、ご了承ください。 配達時間のご指定は、長物材の配送のため、お受けしておりません。 配達時間は、8時頃～17時頃までとなります。 |
| Q. | 土曜・日曜・祝日の配達はできますか? |
| A. | 土曜・日曜・祝日・夏季休業日・年末年始の配達は、運送会社の都合上、配達できませんので、ご了承ください。 |
| Q. | マンションなどの2階以上に配達できますか? |
| A. | マンション等では、1階でのお引渡しとなるため、置き場所の事前準備をお願い致します。 |
| Q. | 注文者の住所以外にも配送できますか? |
| A. | ご注文者様以外のご住所へ配送できます。 ご注文時にお届け先を明記ください。荷受人様名とご連絡先もお知らせください。 |
施工について
| Q. | レッドシダーの耐久年数はどれくらいですか? |
| A. | 塗装をしなくても10年程度もつといわれておりますが、定期的なメンテナンス、乾燥しやすい環境でそれ以上の耐久年数が期待できます。 |
| Q. | レッドシダーの色は揃えられますか? |
| A. | レッドシダーは、色のバラつきが特徴であり、均一な色のご指定はお受けできませんので、ご了承ください。 |
| Q. | レッドシダーの塗装は必要ですか? |
| A. | 無塗装のままでもご利用いただけますが、塗装をすることにより色の変色を防ぎ、耐久年数が延びます。 できれば施工前に全体と切り口にも塗装し、組立てることをお勧め致します。 また、数年ごとに塗装メンテナンスを行えば、耐久年数の延びが期待できます。 |
| Q. | 塗料はどのようなものがいいですか? |
| A. | エクステリア用の浸透性ステイン系塗料がお勧めです。 塗装後の表面が乾いた後に、2～3回と重ね塗りをすればより効果が期待できます。 |
| Q. | レッドシダーに下穴加工は必要ですか? |
| A. | レッドシダーは、やわらかいため特に下穴加工は必要ありませんが、行うことにより失敗を防ぎ安全に施工ができます。 |
| Q. | ウッディロバートで施工はできますか? |
| A. | 当店ではレッドシダー材の販売のみとなり施工は行っておりませんので、ご了承ください。 |
