ご利用案内

商品を選んでカートへいれましょう

商品写真または品番をクリックしてお好きな商品を選び
購入数を入れて「カートへ入れる」ボタンを押してください。

購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは、「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

お支払い方法を選びましょう

・銀行振込(前払い)
　振込み手数料は、お客様にてご負担くださいますようお願いいたします。

・クレジットカード決済
　当店での手数料はかかりません。

・コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
　決済手数料は、400円になります。
　商品計50万円までご利用いただけます。
　30万円以上は、「銀行ATM決済」または「ネットバンキング決済」をご利用ください。
　セブンイレブンは、ご利用いただけません。

ご注文内容を確認しましょう

ご注文内容をご確認頂き、間違いがなければ、「この内容で注文する」ボタンを押してください。
自動返信メールが届きますので、内容をご確認ください。
ここでは、まだご注文が確定しておりませんので、ご注意ください。

送料・手数料を含めた合計金額をご連絡致します

ご注文内容での送料・手数料を計算し、合計金額をこちらからご連絡いたします。
内容をご確認頂き、よろしければ最終発注のご連絡をお願いいたします。

・銀行振込の方は、7日以内に送料を含めた合計金額をお振込みください。
・クレジットカード決済の方は、7日以内に送料を含めた合計金額での最終発注をご連絡ください。
・コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済の方は、7日以内に送料・手数料を含めた合計金額をお支払いください。

商品到着までの流れ

最終発注の確定連絡またはお振込確認後、在庫のある商品は翌営業日(平日)の発送準備にとりかかります。
商品到着の遅れる場合などは、あらかじめこちらからご連絡いたします。
商品が届きましたら内容をご確認ください。
長物材で荷量が多い場合は、お手数ですが荷降ろしのお手伝いをお願いいたします。
配送日ご希望の場合は、発注後5営業日以降の日程でご指定ください。
ただし、欠品商品がある場合または集荷時間・配送場所によっては、ご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。
また、天候・交通事情等により、指定日に遅れる場合がございますので、ご了承ください。

お支払方法について

・銀行振込(前払い)
　銀行振込先　　三菱ＵＦＪ銀行　大正橋支店
　　　　　　　　（ミツビシＵＦＪギンコウ　タイショウバシシテン）
　　　　　　　　　普通預金
　　　　　　　　　口座番号　0256179
　　　　　　　　　口座名　　ムラカミモクザイカブシキガイシャ（村上木材株式会社）
　振込み手数料は、お客様にてご負担下さいますようお願いいたします。

・クレジットカード決済
　送料を含めた最終金額で、手続きをいたします。
　
　当店での手数料はかかりません。

・コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
　ご注文後、送料・手数料を含めた「送料・手数料確認メール」にて、「支払い番号」と「確認番号」をご連絡いたします。
　「支払い番号」と「確認番号」をもとに、コンビニの番号端末・銀行ATM・ネットバンキングでお支払いください。
　詳細はこちら
　決済手数料は、400円になります。
　商品計50万円までご利用いただけます。
　30万円以上は、銀行ATM・ネットバンキング決済をご利用ください。
　セブンイレブンは、ご利用いただけません。
　

*カード会社＜速報情報通知＞をご利用のお客様へ
　ご注文時の金額(送料を含まない)が掲載される場合がございます。
　その後最終確定金額(送料を含む)のみ請求決済されますので、ご確認ください。
　詳しくはお取引カード会社へお問い合わせ頂けます様お願いいたします。
*デビットカードご利用のお客様へ
　ご注文時の金額(送料を含まない)と最終確定金額(送料を含む)と両金額が引落しとなる場合がございます。
　その後最終確定金額(送料を含む)のみ請求決済されますので、先に引き落しとなった金額は、返金または相殺となります。
　詳しくはお取引カード会社へお問い合わせ頂けます様お願いいたします。

送料について

送料は商品の大きさ・重量・配送先（都道府県）により変わります。
ご注文を頂きましたら、こちらから送料を計算しメールにてご連絡いたします。
送料も含めてご検討いただき、よろしければ最終発注のご連絡をお願いいたします。
*実際にお送りする重量とは異なる場合がございます。

送料の目安に関しては、「配送料について」をご参照ください。

300kgを超える荷量の場合は、複数回（複数日）に分けての配送となります。
又は別途チャーター便を手配(別途料金)するか、運送会社の営業所へお引取りとなる場合がございます。

4t車が通れない場所への配達に関しましては、配送会社に2t車での配送を要望として伝えますが、荷積み・配送の都合上、4t車での配送となる場合がございます。
その場合は、近くの場所での荷受となる場合がございます。
2t車を指定した場合は、チャーター便（別途料金）となります。

通常配送便は、長さ3000mm材までとなります。（お届け先によっては長さ2200mm材までとなります。）
3000mmより長い材は、店頭への引取りとさせていただきます。
※北海道エリアは配達可能な長さが2200mmまでとなります。ご了承くださいませ。

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法	還元率
銀行振込	1%
クレジットカード決済	1%
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済	1%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象	商品合計（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	24ケ月
ポイント利用時の発行対象	ポイント利用後の残金に対して発行

ポイントの注意点について

ご購入前またはご購入時に会員登録されますとポイントがご利用いただけます。
発行されるポイントは、お買上げ金額により加算されます。
還元されるポイントは、次回お買い物の際にご利用になれます。
1ポイント＝1円(有効期限24ケ月)
ポイントは、当店でのみ利用可能です。
現金としての引換えは出来ませんので、ご了承ください。
同じお客様が、故意にIDを2つ以上取得された場合は、有効IDは1つとさせていただきます。

リピーター特典について

会員登録後、Webサイトから、過去24ケ月内のご注文(発送完了)回数が5回以上の場合、
ウッディロバートプロ会員(WRP会員)になります。
(前月末までに発送完了したものが購入回数に含まれます。)

特典として、お買上げ商品全ての2％分のポイントを上乗せいたします。　
通常の1％と合わせ　合計3％のポイント　が付加されます。
次回以降のお買い物でご利用いただけます。

大口のご注文について

*「銀行振込」または「ご来店時のお支払い」の方が対象となります。
大口のお買上げ金額により、値引きいたします。

お買上げ商品の合計金額　　10万円以上　　商品計から　1％値引き
お買上げ商品の合計金額　　20万円以上　　商品計から　2％値引き
お買上げ商品の合計金額　　30万円以上　　商品計から　3％値引き
お買上げ商品の合計金額　　40万円以上　　商品計から　4％値引き
お買上げ商品の合計金額　　50万円以上　　商品計から　5％値引き

送料・手数料を含めた合計金額のご連絡時に、こちらで値引きいたしますので、ご確認ください。

配送について

●大口・法人向けの運搬ルートにてお届けいたします。
一般の宅配便とは違い、大口・法人向けの運搬ルートとなる為、ご不便、ご迷惑をお掛けする場合がございますがご理解とご協力をお願いいたします。

●配送について
・ご希望のお届け日がある場合は、5営業日以降をご指定ください。
・ご注文確定後（ご入金確認後）翌営業日（平日）以降の発送となります。
・土曜日・日曜日・祝日・夏季・年末休業日の配送はお休みとさせていただきます。
・時間指定は、お受けできませんのでご了承ください。
　配送前に事前連絡を入れるよう指示いたしますので、荷受けの打合せをお願いいたします。
・配送時間は、おおよそ午前8時頃より午後5時前後までとなります。
・不在の場合、不在票を入れさせていただきますが、当日の再配送が出来ない場合もございます。
・荷量が多い場合(300kg以上)は、2-3日に分納をお願いする場合がございます。
＊在庫・配送先・天候や交通事情により遅れる場合がございます。

●配送料に関して
送料の目安に関しては、「配送料について」をご参照ください。

●配送便について
・4トン車の進入が不可の場合は、ご注文時のコメント欄に必ずご記入ください。
　搬入路が狭く2トン車配送となる場合は、商品の長さは3000mm材までとなります。
　2トン車の手配が出来ないエリアもございます。(北海道は2トン車不可)
・「お届け先について」にて「2ｔ車まで入れます。」を選択された場合、
　配送会社へ要望としてお伝えいたしますが、2ｔ車で配送ができない場合がございます。
　その場合は、トラックの入れるところで荷受けをしていただく、
　または、営業所までの引取りをお願いする場合がございます。
　「2ｔ車」をご指定の場合は、別途チャーター代が加算される場合がございますので、ご了承ください。
・離島で船便利用のお客様も、コメント欄に必ずご記入ください。
＊事前申告がなくお届け時に配送不可となった場合、運送会社営業所へお引取りをお願いする場合がございます。

●荷受けについて
・お届けの商品は、基本、トラックの横置きでの引き渡しとなります。
・長物材で荷量が多い場合は、お手数ですが荷降ろしのお手伝いをお願いいたします。
・置き配できませんので、必ずお客様の立会いをお願いいたします。
・ご不在による再配送は、別途費用を請求する場合がございます。
・マンション等の場合、地上階での引き渡しとさせていただきます。
・商品の置き場所の確保をお願いいたします。
・なるべく横置きで、じか置きでなく、段ボールか置き木をご用意いただけますよう、よろしくお願いいたします。
・雨などに濡れる場所では、ブルーシート等のご用意もお願いいたします。

長さカットについて

長さカットは、1カット 100円 になります。

長さカットの内容は、ご注文時のコメント欄にご記入ください。
100mm以上の端材は、お送りいたします。(不要の場合は、ご連絡ください。)
長さカットの誤差は、±5mm程度発生する場合がございますのでご了承ください。

商品の長さは表記より短くないものとなり、小口(両端)の仕上げ(垂直カット)はされておりません。
片端はこちらでカットいたしますが、そこからの長さカットを1カットとさせていただきます。
また、カットには鋸目分として3～4mm程度が削られます。
*Bグレード品の長さカットは、お受けしておりませんので、ご了承ください。

領収書について

・銀行振込
　金融機関の振込依頼書・振込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

・クレジットカード決済
　クレジットカード会社のご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

・コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
　コンビニ・金融機関のご利用明細票をもって領収書に代えさせていただきます。

当店発行の領収書(電子領収書)をご希望の場合は、ご連絡ください。
当店では、電子領収書を発行させていただいております。
メールにてご案内いたしますので、ご自身で印刷し、ご利用ください。
郵送での領収書発行は、お受けしておりませんので、ご了承ください。

FAXでお見積りについて

お手数ですが、FAX見積依頼シートを印刷し、下記までFAXをお送りください。
　FAX番号　03-3522-8380
*「クレジットカード決済」または「コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済」でのお支払いの場合は、Webサイトからのみのご注文になります。

店頭でのお引取りについて

当店新木場倉庫にて商品のお引取も可能です。
送料はかかりません。
ご注文のコメント欄に、ご来店希望日時をご記入ください。
お引取りの2営業日前までに、ご連絡をお願いいたします。
商品は、事前に選別しご用意いたします。ご来店時の選別作業はお断りしておりますので、ご了承ください。
引取日前日までにいずれかの方法で入金確認が取れていることが前提となります。
・クレジットカード払い→決済処理完了確認が引取日前日までに取れている。
・銀行振込/コンビニ払い→入金確認が引取日前日までに取れている。
（なお、倉庫での現金授受は出来かねますので、ご了承をお願いいたします。）
■引取場所・新木場倉庫：東京都江東区新木場3-3-2　村上木材株式会社　【MAP】

品質基準について

通常商品は、当店品質基準内で検品発送しております。
品質基準内容はこちら

通常品質基準から外れた商品は、Bグレード品としてお求めやすい価格でご提供しております。
Bグレードの品質基準内容はこちら

返品・交換について

万一、当店品質基準外の不良品、配送商品の間違い等がございましたら、商品到着から7日以内にご連絡ください。
お手数ですが、不良品の場合は不良箇所の写真をメールに添付し、送信をお願いいたします。
交換は未使用の商品に限らせていただきます。加工・塗装・施工済みの商品については交換できません。
不良品、誤配送の際、送料は、当店負担で対応いたします。
商品の返送を伴う場合は、荷造りのご協力をお願いいたします。
お客様都合による返品・交換はできかねます。